Vous cherchez à augmenter les conversions de ventes de vos sites? Vous vous demandez ce qui ne va pas avec votre boutique de commerce électronique, mais vous ne parvenez pas à comprendre pourquoi les ventes ne sont pas meilleures? Vous essayez d'améliorer votre référencement mais n'aboutissez à rien? Un outil indispensable est à votre disposition, l'humble avis consommateur.
Avec de plus en plus de personnes qui recherchent des conseils en ligne avant de finaliser leurs achats, il est compréhensible que les avis d'autres acheteurs aient un effet énorme sur leurs décisions d'achat. Les avis des consommateurs sont donc essentiels pour tout site e-commerce réussi. Ceci est connu sous le nom de "preuve sociale" et doit être pris très au sérieux si vous voulez que votre boutique de commerce électronique atteigne son potentiel maximum.
Alors, pourquoi ces avis sont-ils si importants pour votre entreprise et comment pouvez-vous les utiliser de manière à profiter à votre entreprise plutôt qu'à entraver sa croissance? Vous devez le considérer comme une forme de publicité / publicité pour votre entreprise, et comme c'est le cas avec la publicité, parfois tout n'est pas bon. Le référencement est le principal moyen d'attirer les gens vers votre entreprise et, pour gravir les échelons du référencement, votre contenu doit être mis à jour régulièrement et de manière cohérente. Un moyen simple de le faire qui ne nécessite aucun travail de votre part, is to let customer reviews drive the web traffic to your site for you. If you tend to use generic content for product uploads, etc, then a way to create originality and differentiate yourself from similar competitors is through customer reviews.
Pour bénéficier de ces avis, vous devez encourager vos clients à évaluer ce qu'ils ont acheté chez vous. Essayez de promouvoir cela sur votre site lui-même, mais vous pouvez également envoyer un e-mail invitant les clients à le faire. Lorsque vous faites cela, assurez-vous que votre timing est correct. Vous devez laisser le temps au produit de laisser une impression durable dans l’esprit du consommateur, mais ne le laissez pas trop longtemps car il l’aura oublié et sera moins susceptible de participer. Comme pour la plupart des choses lors de l'engagement avec les consommateurs, le processus d'examen doit être rapide, simple et direct.Les approches efficaces consistent à offrir aux clients un système de notation standard, compris entre 1 et 5 ou 1 à 10, avec des directives claires sur la signification de chaque note. Cette méthode est un peu old school, mais elle n'en est pas moins utile et très facile à maîtriser.
Si vous recherchez des moyens plus modernes d'intégrer les avis, pensez aux médias sociaux! De nos jours, les gens utilisent les médias sociaux pour presque tout, il est donc logique qu'ils se tournent vers eux pour les aider également dans leurs décisions d'achat. Permettez aux clients de laisser des avis sur vos produits et services sur la page des médias sociaux de votre entreprise et de partager leurs opinions de manière pratique. Augmentez encore la création d'avis en offrant une sorte de récompense ou une forme d'appréciation aux clients qui s'engagent dans le processus. Sortez des sentiers battus et utilisez des méthodes telles que l'organisation d'un concours dans lequel tous les participants doivent laisser un avis pour avoir la chance de gagner un prix particulier, etc.