Vous avez donc fait la transition vers le commerce électronique, votre entreprise est équipée de PayPal et vous acceptez la plupart des cartes de crédit / débit. Il y a de fortes chances que vous soyez assez convaincu que tout est couvert en termes de paiements en ligne, n'est-ce pas? Malheureusement, dans un monde en constante évolution, la réponse n'est plus si simple. Couvrir les bases n'est tout simplement pas suffisant. Afin de maximiser les ventes via le commerce électronique, votre site Web doit veiller à ce que les consommateurs potentiels disposent d'une variété de modes de paiement, quelles que soient leurs circonstances et leurs préférences ...
Le facteur crucial pour fournir une gamme adéquate et diversifiée d'options de paiement est de reconnaître les circonstances financières possibles et les préférences de votre public cible. Par exemple, rien qu'au Royaume-Uni, 2 millions d'adultes n'ont pas de compte bancaire. Les personnes «non bancarisées» ne peuvent pas utiliser les modes de paiement tels que Google Wallet et Apple Pay, qui excluent les personnes à faible revenu non bancarisées d’acheter vos produits et / ou services en ligne. Ceux qui ont un compte bancaire actif ne sont pas nécessairement en possession d'une carte de crédit ou de débit. Même s'ils le font, en raison de leurs préférences personnelles, ils peuvent ne pas souhaiter l'utiliser pour effectuer des transactions en ligne ou ne pas avoir suffisamment d'argent comptant sur leur carte pour le faire. Permettre aux clients de payer par des méthodes alternatives telles que le virement bancaire ou le chèque ouvre un nouveau marché potentiel et peut également être le seul facteur permettant de distinguer votre entreprise de ses concurrents.
Parlons maintenant des idées fausses sur PayPal. PayPal est sans aucun doute une bonne option pour proposer des paiements en ligne. Mais c’est exactement ce que cela devrait être, une option. De nombreux consommateurs sont de fervents défenseurs de PayPal. Ils estiment qu'il est plus pratique et plus sûr de payer via leur compte PayPal que d'utiliser une carte de crédit ou de débit. Cependant, il existe également des clients potentiels qui ne sont pas fans de PayPal; des cas signalés de fonds détenus sans l’autorisation du propriétaire et d’autres inconvénients. Pour d'autres cependant, le service s'est avéré une expérience sans problème.
En raison des différences d'opinion des clients sur le service, vous devez proposer PayPal comme mode de paiement en ligne facultatif. Les clients doivent également savoir que payer via PayPal ne signifie pas nécessairement que vous devez créer un compte PayPal. Les clients peuvent d'abord effectuer leurs paiements, puis ils ont la possibilité d'enregistrer leurs coordonnées pour créer un compte - ou non - selon leur préférence. Il existe des alternatives à PayPal qui pourraient valoir la peine d'être envisagées. Ceux-ci incluent WePay et Google Wallet. Encore une fois, c'est une question de choix.
Il ne fait aucun doute que la facilité de paiement profite à votre potentiel de vente en ligne. Si vous faites en sorte qu'il soit aussi pratique que possible pour vos clients de vous payer, une augmentation des conversions de prospects et des ventes suivra inévitablement. Votre objectif devrait être d'attirer les gens jusqu'à l'étape de paiement, puis de les faire franchir la ligne d'arrivée, ce qui peut être amélioré en leur offrant une gamme d'options de paiement. Faites de votre mieux pour accueillir les gens et vos efforts seront appréciés. N'oubliez pas que des problèmes peuvent survenir même après la fin de l'achat, en raison de certaines fonctionnalités de sécurité telles que Vérifié par Visa. Certains titulaires de carte Visa ont rencontré des problèmes avec cela, tels que des verrouillages de compte pendant les paiements en ligne, ce qui les amène souvent à décider de ne pas utiliser leur carte de crédit / débit en ligne après tout. Si cela se produit sur votre site Web et que les clients voient qu'il existe d'autres options de paiement à leur disposition, cela pourrait aider à garantir la vente. Dans l'ensemble, la recherche et l'expérience montrent une évidence: plus de façons de payer génèrent plus de ventes. Choix et préférence doivent être les deux mots principaux qui vous viennent à l'esprit lorsque vous choisissez les méthodes de paiement pour votre site de commerce électronique. Si vous gardez cela à l'esprit, vous ouvrez votre entreprise à un royaume de possibilités, que vos concurrents manquent probablement.